Son Güncelleme: 3 Eylül 2024

Bu Gizlilik Politikası, eleganz-juwelier.de web sitesini ("Site") ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizi kullandığınızda, siteden alışveriş yaptığınızda veya Site ile ilgili olarak bizimle başka bir şekilde iletişim kurduğunuzda (topluca "Hizmetler"), Eleganz Juwelier'in ("Web Sitesi", "biz", "bize" veya "bizim") kişisel verilerinizi nasıl topladığını, kullandığını ve paylaştığını açıklamaktadır. Bu Gizlilik Politikası kapsamında geçen "siz" ve "sizin" ifadeleri, Hizmetlerin kullanıcısı olarak sizi (müşteri, site ziyaretçisi veya bu Gizlilik Politikası uyarınca bilgilerini topladığımız diğer kişiler) ifade eder.

Lütfen bu Gizlilik Politikası'nı dikkatlice okuyunuz.

Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak amacıyla veya diğer operasyonel, yasal ya da mevzuatsal nedenlerden dolayı bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenmiş Gizlilik Politikası'nı Web Sitesi'nde yayınlayacağız, "Son Güncelleme" tarihini güncelleyeceğiiz ve yasaların gerektirdiği diğer ek adımları atacağız.

Kişisel Verilerinizi Nasıl Topluyor ve Kullanıyoruz?

Hizmetleri sunabilmek amacıyla aşağıda belirtilen kişisel verileri toplamaktayız. Topladığımız ve kullandığımız bilgiler, bizimle olan etkileşiminize bağlı olarak değişiklik göstermektedir.

Aşağıda listelenen spesifik kullanım amaçlarına ek olarak, hakkınızda topladığımız bilgileri; sizinle iletişim kurmak, Hizmetleri sağlamak veya geliştirmek, yürürlükteki yasal yükümlülükleri yerine getirmek, geçerli hizmet şartlarını uygulamak ve Hizmetleri, haklarımızı, kullanıcılarımızın veya başkalarının haklarını korumak ya da savunmak amacıyla da kullanabiliriz.

Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?

Hakkınızda elde ettiğimiz kişisel verilerin türü, web sitemizle nasıl etkileşime girdiğinize ve Hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza bağlıdır. "Kişisel veriler" veya "kişisel bilgiler" terimini kullandığımızda, sizi tanımlayan, sizinle ilişkili olan, sizi betimleyen veya sizinle ilişkilendirilebilecek bilgileri kastediyoruz. Aşağıdaki bölümlerde, topladığımız kişisel verilerin kategorileri ve spesifik türleri açıklanmaktadır.

Doğrudan Sizden Topladığımız Bilgiler

Hizmetlerimiz aracılığıyla doğrudan bize ilettiğiniz bilgiler şunları içerebilir:

• İletişim Bilgileri: Adınız, adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz dahil olmak üzere.
• Sipariş Bilgileri: Adınız, fatura adresiniz, teslimat adresiniz, ödeme onayınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranız dahil olmak üzere.
• Hesap Bilgileri: Kullanıcı adınız, şifreniz, güvenlik sorularınız ve hesap güvenliği için kullanılan diğer bilgiler dahil olmak üzere.
• Müşteri Destek Bilgileri: Bizimle olan iletişimlerinize dahil etmeyi tercih ettiğiniz bilgiler (örneğin Hizmetler üzerinden bir mesaj gönderdiğinizde yer alan içerikler).

Hizmetlerin bazı özellikleri, kendiniz hakkında belirli bilgileri doğrudan bize sağlamanızı gerektirebilir. Bu bilgileri sağlamamayı tercih edebilirsiniz; ancak bu durum, söz konusu özellikleri kullanmanızı veya bunlara erişmenizi engelleyebilir.

Kullanımınız Aracılığıyla Otomatik Olarak Topladığımız Bilgiler

Hizmetlerle olan etkileşiminiz hakkında belirli bilgileri otomatik olarak da toplayabiliriz ("Kullanım Verileri"). Bu amaçla çerezler, pikseller ve benzeri teknolojiler ("Çerezler") kullanabiliriz. Kullanım Verileri; cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, ağ bağlantınıza ilişkin bilgiler, IP adresiniz ve Hizmetlerle olan etkileşiminize dair diğer detaylar dahil olmak üzere Web Sitemize ve hesabınıza nasıl eriştiğinize ve bunları nasıl kullandığınıza dair bilgileri içerebilir.

Üçüncü Taraflardan Edinilen Bilgiler

Son olarak, bizim adımıza bilgi toplayan tedarikçiler ve hizmet sağlayıcılar da dahil olmak üzere üçüncü taraflardan hakkınızda bilgi edinebiliriz. Örneğin:

• Web sitemizi ve hizmetlerimizi destekleyen Shopify gibi şirketler.
• Ödemenizi işleme koymak, siparişlerinizi yerine getirmek ve talep ettiğiniz ürün veya hizmetleri size sunarak sizinle olan sözleşmemizi ifa etmek amacıyla ödeme bilgilerini (örneğin banka hesabı, kredi veya banka kartı bilgileri, fatura adresi) toplayan ödeme aracılarımız.

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, size gönderdiğimiz e-postaları açtığınızda veya tıkladığınızda ya da Hizmetlerimiz veya reklamlarımızla etkileşime girdiğinizde; biz veya birlikte çalıştığımız üçüncü taraflar piksel, web işaretçileri (web beacons), yazılım geliştirme kitleri (SDKs), üçüncü taraf kütüphaneleri ve çerezler gibi çevrim içi takip teknolojilerini kullanarak belirli bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz.

Üçüncü taraflardan aldığımız tüm bilgiler bu Gizlilik Politikası'na uygun olarak işlenir. Ayrıca aşağıda yer alan "Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar" bölümüne de bakınız.

Kişisel Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

• Ürün ve Hizmetlerin Sağlanması: Ödemelerinizin işlenmesi, siparişlerinizin yerine getirilmesi, hesabınızla, satın alma işlemlerinizle, iadelerinizle, değişimlerinizle veya diğer işlemlerle ilgili bildirimlerin gönderilmesi, hesabınızın oluşturulması, sürdürülmesi ve yönetilmesi, sevkiyatın organize edilmesi, iade ve değişim süreçlerinin kolaylaştırılması ve hesabınızla ilgili diğer işlevlerin sağlanması dahil olmak üzere, size Hizmetleri sunmak ve sizinle olan sözleşmemizi ifa etmek için kişisel verilerinizi kullanırız. Ayrıca, Shopify'ın hesabınızı kullanmak isteyebileceğiniz diğer Shopify hizmetleriyle eşleştirmesine izin vererek alışveriş deneyiminizi geliştirebiliriz. Bu durumda Shopify, verilerinizi kendi Gizlilik Politikası ve Tüketici Gizlilik Politikası uyarınca işler.
• Pazarlama ve Reklamcılık: Kişisel verilerinizi, e-posta, SMS veya posta yoluyla pazarlama ve reklam mesajları göndermek ve size ürün ya da hizmet reklamları göstermek gibi pazarlama ve reklam amaçlarıyla kullanabiliriz. Bu, Hizmetleri ve Web Sitemiz ile diğer web sitelerindeki reklamları daha iyi uyarlamak için kişisel verilerinizin kullanılmasını da içerebilir. Avrupa Ekonomik Alanı'nda (AEA) ikamet ediyorsanız, bu veri işleme faaliyetlerinin yasal dayanağı, GDPR Madde 6, Fıkra 1 (f) uyarınca ürünlerimizi satmaya yönelik meşru menfaatimizdir.
• Güvenlik ve Dolandırıcılığın Önlenmesi: Kişisel verilerinizi olası dolandırıcılık, yasa dışı veya kötü niyetli faaliyetleri tespit etmek, incelemek veya bunlara karşı uygun önlemleri almak amacıyla kullanırız. Hizmetleri kullanmayı tercih edip bir hesap oluşturduğunuzda, hesap giriş bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuzdur. Kullanıcı adınızı, şifrenizi veya diğer erişim bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmamanızı önemle tavsiye ederiz. Hesabınızın güvenliğinin ihlal edildiğini düşünüyorsanız, lütfen derhal bizimle iletişime geçiniz. AEA'da ikamet ediyorsanız, bu veri işleme faaliyetlerinin yasal dayanağı, GDPR Madde 6, Fıkra 1 (f) uyarınca web sitemizin siz ve diğer müşteriler için güvenliğini sağlama konusundaki meşru menfaatimizdir.
• Sizinle İletişim ve Hizmet Geliştirme: Kişisel verilerinizi size müşteri desteği sağlamak ve Hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla kullanırız. Bu, size yanıt verebilmek, etkili hizmetler sunabilmek ve sizinle olan iş ilişkimizi sürdürebilmek için GDPR Madde 6, Fıkra 1 (f) uyarınca meşru menfaatimiz dahilindedir.

Çerezler (Cookies)

Birçok web sitesi gibi biz de Web Sitemizde çerezler kullanmaktayız. Mağazamızın Shopify üzerinden sunulmasıyla bağlantılı olarak kullanılan çerezler hakkında spesifik bilgilere https://www.shopify.com/legal/cookies adresinden ulaşabilirsiniz. Çerezleri, Web Sitemizi ve Hizmetlerimizi işletmek ve geliştirmek (eylemlerinizi ve tercihlerinizi hatırlamak dahil), analizler gerçekleştirmek ve kullanıcıların Hizmetlerle olan etkileşimini daha iyi anlamak (Hizmetleri yönetmek, geliştirmek ve optimize etmek yönündeki meşru menfaatimiz doğrultusunda) amacıyla kullanırız. Ayrıca, Hizmetleri, ürünleri ve reklamları Web Sitemizde ve diğer web sitelerinde daha iyi uyarlamak amacıyla üçüncü tarafların ve hizmet sağlayıcıların Web Sitemizde çerez kullanmalarına izin verebiliriz.

Çoğu tarayıcı çerezleri varsayılan olarak otomatik olarak kabul eder. Ancak tarayıcınızı, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri kaldıracak veya reddedecek şekilde ayarlayabilirsiniz. Çerezlerin kaldırılmasının veya engellenmesinin kullanıcı deneyiminizi olumsuz etkileyebileceğini ve belirli özellikler ile genel işlevler de dahil olmak üzere bazı Hizmetlerin düzgün çalışmamasına veya artık kullanılamamasına neden olabileceğini lütfen unutmayınız. Ayrıca, çerezlerin engellenmesi, reklam ortaklarımız gibi üçüncü taraflarla bilgi paylaşımımızı tamamen engelleyemeyebilir.

Kişisel Verileri Nasıl Paylaşıyoruz?

Belirli durumlarda kişisel verilerinizi, sözleşmenin ifası amacıyla, meşru amaçlarla ve bu Gizlilik Politikası'na tabi olan diğer nedenlerle üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Bu durumlar şunları içerebilir:

• Bizim adımıza hizmet veren tedarikçiler veya diğer üçüncü taraflarla (örneğin BT yönetimi, ödeme işleme, veri analitiği, müşteri desteği, bulut depolama, sipariş gönderimi ve sevkiyat).
• Size Hizmetler sunmak ve reklam yapmak amacıyla iş ve pazarlama ortaklarımızla. İş ve pazarlama ortaklarımız verilerinizi kendi gizlilik politikalarına uygun olarak kullanırlar.

• Bize belirli bilgileri üçüncü taraflarla paylaşmamız için doğrudan talimat verdiğinizde, talepte bulunduğunuzda veya onay verdiğinizde (örneğin size ürün gönderilmesi için veya sosyal medya araçlarını/giriş entegrasyonlarını kullanmanız durumunda rızanız doğrultusunda).
• Başarılı bir iş yürütme konusundaki meşru menfaatimiz doğrultusunda, bağlı şirketlerimizle veya şirket grubumuz içinde.
• Bir birleşme veya iflas gibi ticari işlemlerle bağlantılı olarak; yürürlükteki yasal yükümlüklere uymak (mahkeme celplerine, arama izinlerine ve benzeri taleplere yanıt vermek dahil), geçerli hizmet şartlarını uygulamak ve Hizmetleri, haklarımızı, kullanıcılarımızın veya başkalarının haklarını korumak ya da savunmak amacıyla.

Yukarıda "Kişisel Verilerinizi Nasıl Topluyor ve Kullanıyoruz?" ve "Kişisel Verileri Nasıl Paylaşıyoruz?" bölümlerinde belirtilen amaçlar doğrultusunda, kullanıcıların aşağıdaki kişisel veri kategorilerini ve hassas kişisel veri kategorilerini ifşa etmekteyiz:

Kişisel Veri Kategorisi	Alıcı Kategorileri
Temel iletişim bilgileri ile belirli sipariş ve hesap bilgileri gibi tanımlayıcılar	Bizim adımıza hizmet veren tedarikçiler ve üçüncü taraflar (internet hizmet sağlayıcıları, ödeme aracıları, lojistik/gönderim ortakları, müşteri destek ortakları ve veri analitiği sağlayıcıları gibi)
Sipariş bilgileri, alışveriş bilgileri ve müşteri destek bilgileri gibi ticari bilgiler	Tedarikçiler ve üçüncü taraflar, iş ve pazarlama ortakları, bağlı şirketler (affiliates)
Kullanım verileri gibi internet veya diğer benzer ağ faaliyetleri	Tedarikçiler, veri analitiği sağlayıcıları ve pazarlama ortakları
IP adresi veya diğer teknik araçlar vasıtasıyla belirlenen konumlar gibi coğrafi konum verileri	Tedarikçiler, lojistik/gönderim ortakları ve veri analitiği sağlayıcıları

Rızanız olmadan veya hakkınızda kişisel çıkarımlarda bulunmak amacıyla hassas kişisel verileri kullanmıyor veya yayınlamıyoruz. İzniniz doğrultusunda, reklam ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla kişisel verileri yukarıda açıklandığı şekilde paylaşmaktayız.

Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar

Web Sitemiz, üçüncü taraflarca işletilen web sitelerine veya diğer çevrim içi platformlara bağlantılar (linkler) içerebilir. Bizimle bağlantısı olmayan veya bizim tarafımızdan kontrol edilmeyen web sitelerine giden linkleri takip ettiğinizde, onların gizlilik ve güvenlik politikaları ile diğer genel şartlarını incelemeniz gerekir. Bu tür web sitelerinde bulunan bilgilerin doğruluğu, eksiksizliği veya güvenilirliği dahil olmak üzere, söz konusu sitelerin gizliliği veya güvenliği konusunda hiçbir garanti vermiyor ve sorumluluk üstlenmiyoruz. Kamusal veya yarı kamusal alanlarda sağladığınız bilgiler (üçüncü taraf sosyal ağ platformlarında paylaştığınız bilgiler dahil), bizim veya üçüncü tarafların kullanımına ilişkin herhangi bir sınırlama olmaksızın, Hizmetlerin diğer kullanıcıları ve/elleri bu üçüncü taraf platformlarının kullanıcıları tarafından da görülebilir. Bu tür bağlantıları sitemize dahil etmemiz, Hizmetlerde aksi açıkça belirtilmedikçe, bu platformların içeriklerini veya sahiplerini/işletmecilerini onayladığımız anlamına gelmez.

Çocukların Verileri

Hizmetler çocukların kullanımı için tasarlanmamıştır ve çocuklardan bilerek kişisel veri toplamamaktayız. Bize kişisel verilerini ileten bir çocuğun ebeveyni veya vasisi iseniz, aşağıda belirtilen iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçerek bu verilerin silinmesini talep edebilirsiniz.

Bu Gizlilik Politikası'nın yürürlüğe girdiği tarih itibarıyla, 16 yaşın altındaki bireylerin kişisel verilerini "paylaştığımıza" veya "sattığımıza" (bu terimlerin geçerli yasalarda tanımlandığı şekliyle) dair fiili bir bilgimiz bulunmamaktadır.

Verilerinizin Güvenliği ve Saklanması

Hiçbir güvenlik önleminin kusursuz veya aşılamaz olmadığını ve "mükemmel güvenlik" garantisi veremeyeceğimizi lütfen unutmayınız. Ayrıca, bize gönderdiğiniz bilgiler iletim esnasında güvende olmayabilir. Hassas veya gizli bilgileri bize iletmek için güvenli olmayan kanalları kullanmamanızı tavsiye ederiz.

Kişisel verilerinizi ne kadar süreyle saklayacağımız; verileri hesabınızı yönetmek, Hizmetleri sağlamak, yasal yükümlülüklere uymak, uyuşmazlıkları çözmek veya diğer geçerli sözleşmeleri ve politikaları uygulamak için ihtiyacımız olup olmadığı gibi çeşitli faktörlere bağlıdır.

Haklarınız

Yaşadığınız yere bağlı olarak, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıda listelenen hakların bazılarına veya tümüne sahip olabilirsiniz. Ancak bu haklar mutlak değildir ve yalnızca belirli durumlarda geçerlidir. Belirli durumlarda, yasal olarak izin verilen sınırlar dahilinde talebinizi reddedebiliriz.

• Erişim/Bilgi Alma Hakkı: Hakkınızda sakladığımız kişisel verilere erişim talep etme ve bu verileri nasıl kullandığımıza ve paylaştığımıza dair ayrıntılı bilgi isteme hakkına sahip olabilirsiniz.
• Silme Hakkı (Unutulma Hakkı): Hakkınızda sakladığımız kişisel verilerin silinmesini talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
• Düzeltme Hakkı: Hakkınızda sakladığımız hatalı veya eksik kişisel verilerin düzeltilmesini talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.

• Veri Taşınabilirliği Hakkı: Hakkınızda sakladığımız kişisel verilerin bir kopyasını almayı ve belirli durumlarda ile belirli istisnalarla bu verilerin üçüncü bir tarafa transfer edilmesini talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
• Satış, Paylaşım veya Hedefli Reklamcılığı Reddetme (Opt-Out) Hakkı: Kişisel verilerinizi "satmamamız" veya "paylaşmamamız" yönünde bize talimat verme ya da kişisel verilerinizin geçerli gizlilik yasaları uyarınca "hedefli reklamcılık" olarak kabul edilen amaçlarla işlenmesine itiraz etme hakkına sahip olabilirsiniz. Lütfen unutmayın: Web sitemizi "Global Privacy Control" (Küresel Gizlilik Kontrolü) devre dışı bırakma tercih sinyali etkinleştirilmiş olarak ziyaret ederseniz, bulunduğunuz yere bağlı olarak bunu, web sitesini ziyaret etmek için kullandığınız cihaz ve tarayıcı için bilgilerin "satışını" veya "paylaşımını" reddetme talebi olarak otomatik olarak işleme alırız.
• İşlemenin Sınırlandırılması: Kişisel verilerinizin işlenmesini durdurmamızı veya sınırlandırmamızı talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
• Rızanın Geri Çekilmesi: Kişisel verilerinizi işlemek için rızanıza dayandığımız durumlarda, bu rızayı dilediğiniz zaman geri çekme hakkına sahip olabilirsiniz.
• İtiraz Etme Hakkı: Talebinizi işleme almayı reddetmemiz halinde, kararımıza karşı itiraz etme hakkına sahip olabilirsiniz. Bunu, reddetme bildirimimize doğrudan yanıt vererek yapabilirsiniz.
• İletişim Tercihlerini Yönetme: Size reklam içerikli e-postalar gönderebiliriz; e-postalarımızda yer alan "abonelikten ayrıl" seçeneğini kullanarak bu e-postaları almayı dilediğiniz zaman reddedebilirsiniz. Abonelikten ayrılsanız dahi, hesabınız veya siparişleriniz gibi reklam dışı amaçlar içeren e-postaları size göndermeye devam edebiliriz.

Bu haklarınızı web sitemizde belirtilen yöntemlerle veya aşağıda verilen iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçerek kullanabilirsiniz.

Bu haklardan herhangi birini kullandığınız için size karşı hiçbir şekilde ayrımcılık yapılmayacaktır. Talebe esaslı bir yanıt vermeden önce kimliğinizi doğrulamak adına e-posta adresiniz veya hesap bilgileriniz gibi bazı bilgileri sizden talep etmemiz gerekebilir. Geçerli yasalara uygun olarak, haklarınızı kullanmak üzere adınıza talepte bulunması için yetkili bir temsilci atayabilirsiniz. Bir temsilciden gelen talebi kabul etmeden önce, bu kişinin adınıza hareket etmesi için onu yetkilendirdiğinize dair kanıt sunmasını istememiz ve ayrıca kimliğinizi doğrudan bizimle doğrulamanızı talep etmemiz gerekebilir. Talebinize, yürürlükteki yasaların gerektirdiği şekilde zamanında yanıt vereceğiz.

Şikayetler

Kişisel verilerinizi işleme şeklimiz hakkında şikayetleriniz varsa, lütfen aşağıda belirtilen iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Şikayetinize verdiğimiz yanıttan memnun kalmazsanız, ikamet ettiğiniz yere bağlı olarak, aşağıda listelenen iletişim bilgileri üzerinden bizimle tekrar iletişime geçerek kararımıza itiraz etme veya şikayetinizi yerel veri koruma makamınıza iletme hakkına sahip olabilirsiniz. Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) için yetkili veri koruma denetim makamlarının listesine internet üzerinden ulaşabilirsiniz.

Uluslararası Kullanıcılar

Kişisel verilerinizi yaşadığınız ülkenin dışına aktarabileceğimizi, orada saklayabileceğimizi ve işleyebileceğimizi lütfen unutmayınız. Kişisel verileriniz, bu ülkelerdeki personelimiz ile üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar ve ortaklar tarafından da işlenecektir.

Kişisel verilerinizi Avrupa dışındaki ülkelere aktarırken, veri aktarımının yeterli koruma düzeyine sahip olduğu tespit edilen bir ülkeye yapılması durumu hariç, Avrupa Komisyonu'nun Standart Sözleşme Maddeleri veya ilgili yetkili Birleşik Krallık makamı tarafından onaylanan eş değer sözleşmeler gibi kabul görmüş aktarım mekanizmalarına dayanmaktayız.

İletişim

Gizlilik uygulamalarımız veya bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa ya da sahip olduğunuz haklardan herhangi birini kullanmak istiyorsanız, lütfen bizi arayın, info@eleganz-juwelier.de adresine e-posta gönderin veya aşağıdaki adres üzerinden bizimle iletişime geçin:

Eleganz Juwelier
Fröhliche-Türken-Straße 9
93047 Regensburg
Almanya (DE)

Geçerli veri koruma yasaları uyarınca ve aksi açıkça belirtilmedikçe, kişisel verilerinizden sorumlu veri sorumlusu firmamızdır.